Компания Услуги Проекты Контакты
  КонсалтБюро Ставка
Организационное развитие и
HR-консультирование
  Организационное развитие
Диагностика и оценка эффективности HR-процессов
Формирование стандартов организации деятельности
Оценка экономической эффективности персонала
Разработка показателей эффективности деятельности
Проектирование организационных структур
Семинары
  Оплата и стимулирование труда
  Управление численностью
  Управление квалификацией
  Стратегические и проектировочные сессии
Государственное и муниципальное управление
  Административная реформа
  Реформа государственной службы
 

Разработка ключевых показателей эффективности деятельности

Ключевые показатели эффективности деятельности - количественные или качественные критерии, установленные для оценки степени выполнения целей бизнес-процессов или задач, процедур и функций структурных подразделений.

Ключевые показатели эффективности деятельности устанавливаются на основании описаний бизнес-процессов организации. В случае отсутствия детальных описаний бизнес-процессов для формирования ключевых показателей эффективности деятельности используются структурированные описания деятельности структурного подразделения в формате функциональных матриц.

Ответственность типовых должностей (профессий) за достижение целевых показателей эффективности деятельности устанавливается в формате матрицы распределения ответственности. Матрицы распределения ответственности устанавливают для каждого структурного подразделения организации состав показателей, позволяющих качественно или количественно оценить эффективность деятельности работников данного структурного подразделения.

Ключевые показатели эффективности деятельности используются для:

оценки эффективности и результативности бизнес-процессов организации;

оценки эффективности деятельности работников организации;

стимулирования работников к достижению бизнес-целей организации.

Результатами проекта по формированию ключевых показателей эффективности могут быть:

перечень ключевых показателей эффективности бизнес-процессов;

матрицы распределения ответственности типовых должностей (профессий) структурных подразделений за выполнение ключевых показателей эффективности;

методика установления и оценки ключевых показателей эффективности деятельности;

регламент оценки эффективности деятельности работников организации.